Fernwartung

Wenn Sie es eilig haben, setzen wir alle Hebel in Bewegung!

Wir haben unser Betreuungsmodell mehrstufig für Sie aufgebaut.

Neben Ihrem technischen Hauptansprechpartner und seinem Stellvertreter ist jeden Tag ein Techniker in unserem Haus am Telefon für unsere Kunden erreichbar. Dieser Inhouse-Support hilft Ihnen telefonisch oder per Fernwartung weiter, wenn Ihre persönlichen Ansprechpartner kurzzeitig nicht verfügbar sind.

Schnelle Hilfe zwischendurch

Die Fernwartung ermöglicht nach Freigabe durch den Anwender einen Zugriff auf den Bildschirm.

Bildschirmmeldungen können gemeinsam bearbeitet werden und alle Einstellungen am PC so vorgenommen werden, als wäre der Techniker persönlich vor Ort. Eine schnelle Problemlösung kann noch während des Telefonates erfolgen. Das erforderliche Programm stellen wir Ihnen auf unserer Homepage bereit.